Guarantee not being honoured

[bjplam]

Can anyone please translate the following email I have had from eBay

我們收到了你的檢舉

你好 (),感謝你提交檢舉。我們已收到並正在調查。 

完成審查後，我們會在必要的情況下採取行動。我們致力為所有顧客建立安全而公平的交易平台，並嚴正處理任何違反規定或政策的行為。面對違反規定或政策的情況，我們可能會採取某些行動，包括：

— 結束或取消刊登物品
— 在搜尋結果中隱藏或降低刊登物品的排名
— 降低賣家的表現評級
— 限制或凍結帳戶

由於此項調查的敏感性和保密性質，我們無法向你披露調查結果或我們可能對帳戶持有人以外其他人士所採取的任何應對行動。你毋需再就此事聯絡我們，因為我們無法向你提供進一步詳情。 

你可在以下連結找到更多有關規則與政策的資訊：
www.ebay.com.hk/help/policies/default/ebay-rules-policies?id=4205 

謝謝,

eBay 客服中心

[1956glyn]

Basically Ebay are investigating your report.....but they are not able to tell you the outcome and what action they will take if any.

Copy and paste and then go to google translator. 

[bjplam]

Not satisfied with solution as eBay allows sellers to advertise guarantees when they don’t honour them