Здравствуйте. Прошу о помощи. В конце марта я заказала стеллажи-витрины на 6, 8 и 9 кубических ящиков с деревянными дверцами. Доставка была быстрой, но без инструкции. Я связалась с продавцом и сфотографировала полученный товар — полки и крепежные элементы были свалены в одну упаковку, поэтому я пересчитала их и упаковала отдельно. Я отправила продавцу фотографию всего и попросила инструкцию, так как на отправленном материале нет никаких опознавательных букв или цифр (на торцах полок есть несколько цифр, но не все из них разборчивы, потому что они размыты). Мой сын несколько раз приходил, чтобы собрать эти полки, но без инструкции непонятно, как это сделать. Похоже, что не все крепежные элементы (винты, гвозди) присутствуют. Продавец написал, что отправил инструкцию, но я не нашла ее в своей почте, проверила папку со спамом, и там ее не было. Я написала продавцу во второй раз, сообщив, что не получила инструкцию. Мой сын также написал продавцу по электронной почте с просьбой выслать ему инструкцию (он указал свой адрес электронной почты). Мы ждем и не знаем, как долго нам придется ждать ответа от продавца. Я оставила положительный отзыв после получения заказа. Видимо, я поторопилась и не стоило оставлять положительный отзыв. Теперь мне нужно уговорить продавца выслать мне инструкцию по сборке книжного шкафа. Я больше не буду спешить с положительными отзывами, чтобы не оказаться в подобной ситуации — ждать и пытаться наверстать упущенное. Пожалуйста, помогите мне в этой ситуации. Несобранный шкаф лежит уже две недели, и я не знаю, как долго мне еще придется ждать инструкцию от продавца. Также непонятно, не хватает ли каких-либо крепежных элементов, и возможно, нам придется ждать их неизвестное количество времени. Спасибо.
