Demande urgente de réexamen – article contrefait et bon de retour inexploitable
Summary: yan_760371 expressed concerns about receiving a counterfeit motorcycle jacket that did not match the online description and details difficulties in returning the item due to a faulty return label from the seller. They request a reexamination of their case, noting the closure of their original complaint without a refund. roger_roger_over_and_nowt and fargvs replied, suggesting that the issue might need to be addressed through the original site in France rather than the UK site.
Objet : Demande urgente de réexamen – article contrefait et bon de retour inexploitable
Bonjour,
Je demande le réexamen de la décision concernant la commande08-15035-21886 , objet veste moto karakum bmw, achetée le 14/08/2026, pour un montant de 356,74.
L’objet reçu ne correspond pas à l’annonce et présente de sérieux indices de contrefaçon : les matériaux utilisés ne correspondent en rien à une qualité bmw, les logos sont collés à l intérieur du vêtement et non cousus, ne correspond aucunement à la photo et descriptif.
J’ai ouvert une demande de retour dans les délais. Toutefois, le vendeur a fourni un bon de retour incorrect / inutilisable, car mauvaise adresse,l adresse était mon adresse, donc j’ai reçu l’article une seconde fois, livraison que j’ai refusée et le colis est bloqué chez le transporteur UPS France Annecy . Je n’ai donc pas pu retourner correctement l’objet selon la procédure imposée.
Le dossier a ensuite été clôturé sans remboursement, alors que le problème provient du bon de retour fourni par le vendeur et non d’un refus de ma part de retourner l’objet.
Je vous demande donc :
de rouvrir ou réexaminer le dossier ;
de considérer l’article comme non conforme et contrefait ;
de me fournir une procédure de retour valide, ou de m’indiquer si eBay souhaite que l’objet ne soit pas renvoyé ;
de procéder au remboursement intégral, frais de livraison compris, conformément à la Garantie client eBay.
Je pense qu’il est dans votre intérêt de ne pas encourager ce genre de vendeur à pourrir votre plate forme et obliger les acheteurs à engager des procédures où à transmettre le dossier à des organismes d’investigation.
Merci de ne pas clore cette demande automatiquement et de me communiquer un numéro de dossier ainsi qu’une confirmation écrite de la réponse.
Cordialement,
Yannick
tommystrezures
·2 weeks agoYannick, Essayez ici: https://communaute.ebay.fr/
fargvs
·2 weeks agoYou need to return to your France home site to resolve this 'Item not as described' issue --- unlikely that the UK site can help.
Tu dois retourner sur ton site maison en France pour résoudre ce problème « Article pas conforme à la description » --- il est peu probable que le site UK puisse aider.
roger_roger_over_and_nowt
·2 weeks agoThese are the UK boards